致开目用户及合作伙伴的一封信

2020-01-29

尊敬的开目用户及合作伙伴:


        值此新春佳节之际,开目公司全体员工恭祝您阖家幸福、安康如意!


        新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和救治工作,牵动了全国人民的心,形势严峻,影响很大。在这场没有硝烟的战争中,有医务工作者的挺身而出,有为生命接力的八方支援,有党中央和政府作为坚强后盾,我们相信一定能打赢疫情防控阻击战!在此,对关心、关注武汉疫情及开目公司员工健康的广大用户及合作伙伴表示真诚的感恩和谢意!


        开目公司密切关注武汉乃至全国疫情发展态势,在第一时间成立了以董事长、总经理为负责人的领导小组,部署防控要求,采取了各项措施:建立每日定时报告机制,及时掌握全体员工及家属的健康情况;宣传防控知识,鼓励全体员工科学面对疫情,坚定信心;留守湖北、武汉的员工尽量减少外出,做好防护。公司部分员工还利用自身渠道获得的医疗物资,无偿捐献给员工及社会需要的人士。


        鉴于目前的形势,我公司的正常开发与服务工作可能受到一定影响,我们正抓紧部署,尽可能将对客户服务的影响范围缩小到最小。


        一、能在家办公的将尽可能居家办公,常驻外地受波及不大的地区,将成立服务响应小组;


        二、客服中心热线服务电话确保畅通;


        三、各区域、客户将设有专人专家和顾问,及时响应、排查、解决客户的服务请求;


        四、在疫情没有解除之前,恕我方将无法派员驻客户现场服务,我们将视疫情的状况与贵公司协商服务方式,协商后续工作安排。


        这段时间,开目公司将通过线上方式组织员工的学习、培训,加强内功,为用户提供更优质的服务做好准备。


        天佑中华!天佑武汉!期待春暖花开时,我们继续发扬不畏艰难、团结奋战的精神,坚定信心,锐意进取,继续为广大用户及合作伙伴提供高端的产品与一流的服务,回报大家的信赖与支持!


武汉开目信息技术股份有限公司


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